ZURZACH Care - Rehaklinik Limmattal - Schlieren

Bernd Zumoberhaus

Aufgrund meines neurologischen Geburtsgebrechens war ich dort für eine dreiwöchige Reha. Die Rehaklinik Limmattal wird von ZURZACH Care betrieben, löste die ehemalige Reha Kilchberg ab und ist im Limmatspital integriert. Der Komplex ist in einer schönen Gegend ruhig gelegen und mit dem ÖV von Zürich HB aus gut erreichbar. Diesmal war ich erstmals als selbstzahlender Privat Patient (allgemein versichert) da und hatte so ein ruhiges Einzelzimmer und weitere Benefits.

Nach den Abklärungen am ersten Tag ging es bereits am zweiten Tag gut los mit einem vielfältigen Therapieangebot. Die Therapeuten/innen waren durchwegs sehr engagiert und ich konnte in meiner Zeit dort vor allem in meiner Beweglichkeit und ein wenig auch mit der Kraft profitieren. Zudem hatte ich auch eine Ernährungsberaterin.

Negativ aufgefallen ist mir die unterbesetzte Pflege. Es gab mehrfach lange Wartezeiten von über 45 Minuten… Dreimal habe ich dadurch Therapien verpasst, einmal sogar zwei am Morgen desselben Tages. Neben dem unbestrittenen Personalmangel waren aber auch mangelnde Organisation und fehlende Prioritäten ein Thema: Aus dem Bett holen und in den Rollstuhl setzen dauert bei mir nur fünf Minuten. Danach bin ich eine Weile beschäftigt (Frühstück, Rasur, Pflege etc.), bis ich später weitere Hilfe benötige. Lässt man mich aber eine Stunde liegen, kann ich leider nichts machen. Diese Aspekte habe ich in Gesprächen mit der Pflegeleitung und später auch mit der Standortleiterin thematisiert und sie wurden mir bestätigt. Es hat sich dann verbessert.

Die grosse Mehrheit der Pflegenden waren trotz den gegebenen Umständen sehr engagiert, freundlich und - soweit ich das beurteilen konnte - gut organisiert. Das habe ich sehr geschätzt.

Leider haben ein paar wenige Personen aus der Pflege mich als Patienten aber auch klar spüren lassen, dass sie nicht motiviert sind und es ihnen egal ist, wenn ich warten muss: Schuld wären ja die anderen, welche zu viele Patienten annehmen oder zu wenig Personal einstellen. Eine dieser Pflegefachpersonen ist ausserdem sehr ruppig mit mir umgegangen. Trotz Personalmangel ist das ein absolutes No-Go gegenüber Patienten.

Weiter negativ aufgefallen ist mir, dass der Empfang über diverse Benefits für Privatpatienten - welche allesamt in der offiziellen Broschüre aufgelistet sind - nicht Bescheid wussten: Check-In im Zimmer? Wurde ungefragt beim Empfang durchgeführt. Längere Besuchszeiten? Gibt es nicht. Eigener Föhn im Zimmer? Bekam ich erst in der dritten Woche. Kostenübernahme des Taxis für die Rückreise zum HB Zürich? Wussten von nichts. Ausserdem war die eigene Kaffeemaschine im Zimmer anfangs nicht angeschlossen und die Auswahl fürs Essen à la Carte war nicht sonderlich gross. Für den hohen Betrag, den ich pro Tag extra bezahlt habe, erwarte ich auch eine entsprechende Gegenleistung... Vor allem, dass die versprochenen Benefits eingehalten werden und die Leute darüber Bescheid wissen. Mit der Standortleiterin konnte ich dies im Gespräch klären, da sie bestens informiert war. So wurde mir z.B. bei der Abreise dann auch diskussionslos ein Taxi zum HB Zürich organisiert und bezahlt.

Die Arztvisiten habe ich als sehr angenehm empfunden. Ich fühlte mich stets ernst genommen.

Die Reha Limmattal hat durchaus Potential, muss aber für Verstärkung und einen besseren Team-Spirit in der Pflege sorgen. Ebenso muss sich die Organisation verbessern und die interne Information, was die Benefits für Privatpatienten betrifft.

Dzenana Ibrahimovic

Leider hat die Erfahrung bei der Zurzach Care uns als Angehörigen sehr enttäuscht. Meine Grossmutter war einen Monat lang in der Reha, sollte jedoch dann entlassen werden, wir bekamen erst ein paar Tage vorher mit das sie auf medizinische hilfe angewiesen ist durch die Nacht. Als ich dann mit dem Sozialdienst von Zurzach Care telefoniert habe, lässt sie mich wissen das es zu kurzfristig sei um einen Platz in ein städtliches Pflegezentrum zu finden, und eine Anmeldung zu machen. Wir sind da alleine dafür zuständig sind war die Aussage.

Verzweifelt habe ich die Notrufnummer der Gesundheitlichenfienst der Stadt Zürich angerufen welche mich informiert hat, dass die Reha solange man Patient, bis zum Austrittstag zuständig ist einen Platz und Anmeldung in eine akut oder übergangspflege zu organisieren und ein Platz wär3 in ca. 2-3 Tagen frei.

Schlussendlich ruft mich der Sozialdienst von Ihnen wieder an (nachdem ich 3 mal hin und her telefoniert habe) um mir zu ‘helfen’. Musste zuerst zuhören wie sie überzeit machen muss (wegen mir) und an ihrem freien Tag ein einzigen Formular schicken muss bis sie mir am schluss geholfen hat. Leider können wir nichts dafür das wir so spät über den Allgemeinzustand vor dem Austritt informiert worden sind.
Ich muss ehrlich sagen für dass ,das man mit kranken menschen arbeitet und ihnen ‘ helfen’möchte hat das nicht danach so ausgesehen.

Vladimir Aldea

Assiklinik, 2tage im nassen Bett geschlafen ohne zu wechseln, Creme für Entzündung fehlanzeige, immer noch am warten, für Diabetikern kein Essen ohne zucker( sonderkost), auf dem wc hat man keine ruhe und,und,und

Nena Drizos

Einmal und nie wieder!! Der Asistensarzt dort ist das beste ansonsten tragisch. Habe die reha noch am gleichen tag verlassen.

Mr Browny Montagna

Das neue Reha Gebäude ist äusserst sauber und modern eingerichtet. Personal geht auf fragen von Angehörigen und Kollegen der Patienten direkt drauf zu und das Essen ist ebenfalls gut und von Tag zu Tag variierend.

Diese Reha kann ich jedem betroffenen im Raum Zürich weiter empfehlen

nerojais

tragisch!

Manuela Frei

Stephan T