Alta Vista Veterinary Hospital - Phoenix, Arizona

Daniela Meza

Les comento mi experiencia, Llevé a mi perrita Bulldog inglés de 10 meses porque no podía caminar tenía mal una patita, Le hicieron rayos X y me dijeron que tenía rotura de ligamentos cruzados en la pierna derecha y que sus caderas estaban mal que tenía displasia, querían que hiciera un estudio que costaba $200 para ver si tenía fiebre del valle, Pagué casi $400 y no pude pagar ese estudio me mandaron a casa con medicamento para la inflamación y el dolor y me dijeron que regresara en 10 días, Tres días antes de llevarla de nuevo mi perra empezó con una inflamación horrible En la pierna lastimada supuestamente, Cuando la llevé a mi perra ya tenía un día que no comía y estaba muy triste yo notaba que algo estaba muy mal yo pensé que era el medicamento el que la tenía triste, Cuando la llevo de nuevo me dicen que la inflamación está muy mal y que ocupan hacerle otro estudio que me costaba $200 les expliqué la situación mi esposo y yo nos encontramos un trabajo y no tenía ni para la gasolina, Se portaron muy accesibles y me dijeron que podían hacerle un estudio de sangre para ver cómo estaba, todo salió mal El riñón el hígado sus plaquetas todo. Me dijeron que la tenía que dejar 24 horas les explique de nuevo que no tenía dinero me hicieron un plan médico el cual tuve que dejar $400 de anticipo, Me explicaron que mi perrita estaría sin vigilancia de 10 de la noche a siete de la mañana yo pensé que nada pasaría y accedí a dejarla me dijeron que podía llevarla una clínica de 24 horas pero yo dije que no, En la mañana me llama a la doctora para decirme que la pierna de mi perrita amaneció peor yo pregunté si habían hecho todo el tratamiento que me habían dicho y dijeron que sí que le iban a volver a sacar sangre para ver cómo salía y que me regresaba la llamada antes de las 11 am, Nunca recibí la llamada yo les tuve que llamar a las 12pm Y me dice la doctora que mi perrita está mal en todo que no hubo mejoría que necesita una transfusión de sangre, Me explicaba que ella en vez de mejorar empeoró, Nunca algún diagnóstico simplemente estaban atinando a que podía tener querían que yo hiciera más de un estudio que cada uno costaba $200 era algo imposible, Luego la doctora me dice que en el expediente de mi perrita nunca dice que ella tuvo rotura de ligamentos que sólo el doctor que la atendió a lo primero menciona el problema de las caderas,Yo tengo las hojas en mi casa que me dieron donde decía que mi perra se había roto los ligamentos, Cuando la doctora me explicaba todo alguien le llama y le dice que pasa algo con mi perrA,Me cuelgan la llamada diciendo que es una emergencia me llamas en cinco minutos para decirme que mi perra había fallecido, Yo les agradezco que me hayan entendido mi situación económica pero no es justo que me dieron un diagnóstico equivocado la doctora decía que piensa que algo le picó a mi perra pero ellos dijeron que se había roto los ligamentos nunca la revisaron bien mi perra duró 10 días con intenso dolor muriendo quién sabe con qué veneno de qué animal, Yo no me voy a poner a pelear pero si fue una negligencia, me dieron un diagnóstico equivocado en mi perra terminó falleciendo. Estoy muy triste apenas yo sé lo que siento y la doctora se portó muy buena gente pero eso no justifica que ni ellos se dieron cuenta de qué era lo que pasaba. Gaste casi 1100 dólares en dos visitas y más la cremación de mi perrA. Y si las enfermeras son muy lindas y todo pero me dieron un diagnóstico equivocado desde el principio y las consecuencias fueron fatales nadie me va a regresar a mi perrita... Necesitan poner más atención yo sé que siempre están llenos pero eso no justifica que no revisen bien a los animalitos y no estoy culpando a nadie, Pero no es justo lo que pasó. Un día antes que falleciera mi perrita fui a visitarla y le lleve comida tenía un cono en su cabeza el cual estaba roto de un extremo y se le estaba enterrando en el cuello siento que son muy descuidados en esa clínica, También la herida que le estaban exprimiendo estaba toda sucia nunca la limpiaroN

Danayzet Faure

Nefasta. Me cobraron $180 por unos rayos x y aunque los solicite por correo no asi me los entregaron. La veterinaria nunca dio la cara ni por telefono. No lo recomiendo en lo absoluto. Personal desprovisto de sencibilidad para con los animales y sus dueños. 🙁

Yaneth Tic

Vuen hospital ay curaron smi perrita

Elizabeth Whiteman

I took my cat Cowboy here for an emergency surgery and had a great experience. The staff was so helpful during such an intense and stressful day. They have very reasonable pricing and payment options. My baby was very well taken care of, and we will definitely be continuing to come here for future services for both my kitties!

Mikayla Galindo

This vet hospital adds on extra charges after the fact! We have spent over $1000 on our cat in the last three weeks! Did a surgical procedure and treated for ear mites but he developed a hematoma from shaking his head with treatment which was never communicated might be something that could happen. Then treating for hematoma, they gave us different options. Chose an option we could afford, but now charging us more each time we come back and have to come back 2 more times which wasn’t explained in option. Now the payment option is more than the option we could have chosen! Super annoying and need to do better in communicating full price! I gave 2 stars since vets have been very easy to work with and caring, but in this economy, you need to explain full cost.

Lauren C

I am beyond grateful for the entire staff at Alta Vista. My boyfriend and I were feeling pretty helpless when we found out our sweet girl, Daisy, was diagnosed with pyometra. We had taken her to a vet earlier in the day and our options were to either admit her to an emergency hospital for ICU care (and were told she likely wouldn’t survive the night) or to humanely euthanize. We left there feeling devastated and ultimately were going to humanely euthanize at our home. I had two friends who encouraged me to get a second opinion and recommended reaching out to Alta Vista. I called at about 3 in the afternoon (on a Friday) and asked if by chance anyone on their staff would be able to spay her that day since we needed to act quickly with pyometra. I was put on a brief hold and was told to come right down. When we arrived, we were quickly brought into an exam room. The front desk staff were very friendly and welcoming and our technician was so sweet with Daisy. Dr. Rind came in and gave us immediate hope that this was going to work. She offered to stay late to help us because she knew timing was of the essence. I cannot thank her or her staff enough for how quickly they were able to get us in and how quickly they acted to get Daisy taken care of. Dr. Rind was a godsend and made us all feel instantly at ease. We will forever be in her and her entire staff’s debt. Thank you, thank you, thank you!

Jose Corona-Jaramillo

Been going here for a year with my puppy Henray the pug. Yesterday all my dogs ate a 5lb bag for chocolate. I called Alta freaking out. Who ever answers kept me calm and got in me in immediately. All four dogs a pitbull, a pug and two frenchies. They got to work right away with getting the chocolate out. Everyone checked in with me to let me know they are okay and would be okay.

Fast forward to today. They are better and back to normal. If it wasn’t for how fast Alta vista is they probably wouldn’t be here. 3lbs of chocolate was in my dogs stomach.

Alta vista thank you for saving my babies. Y’all are the best!

Erin Holman

I'm so grateful to the vets at Altavista for giving our cat Lou another year on this earth. Without their diagnosis, care plan and support we would have been lost. Lou's diabetes went into remission for a year. We took Lou to other local vets for a second opinion, but came right back to Alta Vista because they were so far ahead of the rest. Now Lou has passed over the rainbow bridge and they were there with compassionate support for that time as well. Can't say enough positive things.